Frequently Asked Questions

Für alle Hersteller, Händler oder Dienstleister von erklärungsbedürftigen Produkten, also Produkte, die mit einer Montage-, Aufbau-, oder Betriebsanleitung ausgeliefert werden.

Ja, Du kannst Dein Paket jederzeit wechseln. Solltest Du bei jährlicher Zahlung unterjährig in ein höheres Paket wechseln, stellen wir den Differenzbetrag zwischen der bereits geleisteten Vorauszahlung und dem geänderten Preis bis zum Ende der jährlichen Laufzeit zusätzlich in Rechnung. Wenn Du bei jährlicher Zahlung unterjährig in eine niedrigere Version wechselst (z.B. vom Professional- zum Starter-Paket), hast Du keinen Anspruch auf (anteilige) Rückerstattung einer bereits geleisteten Vorauszahlung.

Je nach gewähltem Plan erhältst Du Support per E-Mail, Chat oder Telefon. Du erreichst den Chat- und Telefon-Support (+49 30 39 770 770) Montags-Freitags zwischen 9.00 und 17.00 Uhr.

Nein. MagicManuals^® funktioniert auf fast allen Geräten und benötigt lediglich eine Internetverbindung und einen Webbrowser.

Nach 15 Minuten solltest Du Dein erstes MagicManual für Deine Endkunden zur Verfügung stellen können. Je umfangreicher Dein Content ist, desto länger kann es natürlich dauern.

Der Schutz Deiner Daten und der Deines Unternehmens sind uns sehr wichtig. Daher haben wir technische und organisatorische Maßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit der Verarbeitung implementiert, welche wir kontinuierlich weiterentwickeln.

Auf unserer Website findest Du unter „Ressourcen“ zahlreiche Video Tutorials zu den wichtigsten Themen. Als Kunde hast Du Zugriff auf noch mehr Content, der keine Fragen offen lässt.